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本书共分为12章, 分别为认识公共关系、公共关系组织机构、公众、公共关系的传播、公共关系调研、公共关系策划、公共关系活动的实施、公共关系活动效果的评估、公共关系的协调、公共关系危机管理、公共关系日常工作和专题活动、公共关系礼仪与文书。