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本册为“南粤品质工程”理念与实践系列丛书的服务篇, 主要以南粤“红棉”品牌建设为抓手, 以品牌确立、培养、深化为纵线, 以收费、路政、养护、服务区品牌为横线, 辅以创建效果和相关资料展示, 较为全面地诠释了南粤服务品质的主要内容。