内容简介
本书由经验丰富的专业培训师和工作在第一线的业务骨干负责编写，结合上海地铁二十余年的经营管理工作的经验，对于服务标准、服务流程、客运服务要求、票务管理等都进行了反映和概况；作为一本面向城市轨道交通一线职工的教材，理论联系实际是这本教材的特色。此外，本书结合上海城市轨道交通网络化运营，对客运组织、客运服务、车站服务理念都作了创新性的阐述。
城市轨道交通车站客运服务
作者:
上海申通地铁集团有限公司，轨道交通培训中心编著
出版社: 中国铁道出版社有限公司
出版时间: 2019年08月
页数: 144页
中图法分类: U
ISBN: 9787113260545
出版社: 中国铁道出版社有限公司
出版时间: 2019年08月
页数: 144页
中图法分类: U
ISBN: 9787113260545
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